كل ما تحتاج إلى معرفته قبل أن تتداول

يُسعَّر كل منتج لحظيًا: السعر الفوري الدولي المباشر × وزن الأونصة تروي + علاوة تاجر ثابتة أو نسبية، محوَّلًا إلى الدينار البحريني (BHD). عند انتقالك إلى الدفع، يُثبَّت ذلك السعر لمدة 10 دقيقة — ممّا يمنحك وقتًا لإتمام الدفع دون القلق من تحرّكات السوق. السعر المثبّت هو ما تدفعه، دون أي رسوم خفية.

نقبل BenefitPay والتحويل البنكي (بدون رسوم إضافية)، وبطاقات VISA / Mastercard الائتمانية أو الخصم (رسم 1.5% رسوم معالجة البطاقة تُطبَّق). تتم معالجة جميع المدفوعات بعملة BHD. العملات المشفّرة غير مقبولة.

لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب. كل منتج معروض على المنصة متاح للعملاء المُتحقَّق من هويتهم (KYC) بغض النظر عن حجم الطلب. يمكنك شراء عملة واحدة بوزن 1/10 أونصة أو سبيكة كاملة بوزن كيلوغرام — والعملية متطابقة.

طلبات التحويل البنكي يمكن إلغاؤها قبل استلام الدفعة. تواصل معنا فورًا إذا رغبت في الإلغاء — تُلغى طلبات التحويل غير المدفوعة تلقائيًا بعد الموعد النهائي للدفع. طلبات البطاقة نهائية بمجرد تثبيت السعر وتأكيد الدفع، لأن السعر كان مضمونًا لك في تلك اللحظة. يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا إذا كانت لديك ظروف استثنائية.

تُسوّى جميع المعاملات بـالدينار البحريني (BHD). وتُعرض أسعار USD الفورية في صفحات المنتجات للاسترشاد فقط، وتُحوَّل إلى BHD وفق سعر الصرف المعلَن لدينا وقت الشراء.

KYC (اعرف عميلك) هي عملية إلزامية للتحقق من الهوية تشترطها وزارة الصناعة والتجارة البحرينية (MOIC) ومصرف البحرين المركزي على جميع تجّار المعادن الثمينة. تقوم بتقديم هوية صادرة عن جهة حكومية وصورة ذاتية لمرة واحدة عبر بوابة العملاء — وبعد الموافقة، يمكنك الشراء دون أي خطوات تحقّق إضافية. بياناتك مشفّرة، ومخزَّنة بشكل آمن، ولا تُشارَك مع أطراف ثالثة أبدًا.

يكتمل التحقق عادةً خلال 1–2 يوم عمل من تقديم مستنداتك. وستتلقّى إشعارًا بالبريد الإلكتروني بمجرد اعتماد حسابك. وفي أوقات الازدحام قد يستغرق ذلك وقتًا أطول قليلًا — ويمكنك التحقق من حالتك في أي وقت من حسابي → التحقق من الهوية.

تختار طريقتك المفضّلة عند الدفع:

• SMSA Express — توصيل عبر شحن متتبَّع ومؤمّن بالكامل إلى باب منزلك في جميع أنحاء البحرين. يلزم التوقيع عند الاستلام.
• الاستلام من المكتب — استلم شخصيًا من مكتبنا في المنامة بموعد مسبق. يلزم إبراز هوية سارية عند الاستلام.

جميع شحنات SMSA Express مؤمّنة بالكامل بالقيمة المصرَّح بها. إذا وصل طردك تالفًا أو تم العبث به، فلا تفتحه — فصوّر العبوة فورًا وتواصل معنا خلال 24 ساعة من التسليم. سنرفع مطالبة لدى شركة الشحن ونرتّب استبدالًا أو استردادًا كاملًا. المطالبات المُبلَّغ عنها بعد 24 ساعة قد لا تكون مؤهّلة للتغطية.

يُرفَق رابط التتبّع في رسالة تأكيد طلبك عبر البريد الإلكتروني. كما يمكنك تسجيل الدخول وزيارة حسابي → الطلبات في أي وقت لعرض حالة التنفيذ المباشرة، بما في ذلك تأكيد الدفع، والإرسال، ومرجع تتبّع الشحن.