سياسة الإرجاع & استرداد الأموال

آخر تحديث: June 2026

تُسعَّر منتجات المعادن الثمينة مقابل سوق مباشرة ومتقلّبة. ولهذا السبب تُعدّ مبيعات السبائك عمومًا نهائية. توضّح هذه السياسة الحالات المحدودة التي ينطبق فيها الإرجاع والاسترداد.

1. سياسة خسارة السوق

نظرًا لتثبيت سعرك مقابل السوق المباشر عند الدفع، فإن طلبات السبائك المقبولة لا يمكن إلغاؤها أو إرجاعها لمجرد تغيّر في السعر الفوري. وأي إلغاء نسمح به قد يخضع لتسوية خسارة السوق (الفرق بين سعرك المثبّت وسعر الشراء السائد) بالإضافة إلى رسوم معقولة.

2. السلع التالفة أو غير الصحيحة

افحص طلبك عند التسليم. إذا كان أي عنصر تالفًا أثناء الشحن، أو مخالفًا جوهريًا للوصف، أو غير صحيح، فتواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور ومرجع طلبك. تُحَلّ الحالات المُوثَّقة عبر الاستبدال أو الاسترداد وفق تقديرنا.

3. الطلبات غير المدفوعة / الملغاة

إذا لم يُسدَّد طلب التحويل البنكي خلال نافذة التثبيت، فقد يُلغى تلقائيًا؛ ويُعاد أي مبلغ جزئي مُستلَم بالطريقة الأصلية، بعد خصم أي رسوم بنكية.

4. طريقة استرداد الأموال & توقيته

تُصرف المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتُسوّى مبالغ استرداد البطاقة عادةً خلال 5–10 أيام عمل؛ أما مبالغ استرداد التحويل البنكي فتعتمد على الجداول الزمنية للبنوك.